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    類型3.1-六西格瑪之測量-Y值確認34

  • 上傳人:一***
  • 文檔編號:39647219
  • 上傳時間:2022-07-07
  • 格式:PPT
  • 頁數:34
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    六西格瑪 測量 丈量 確認 34
    資源描述:

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    1、測量測量(Measure)階段階段課程導入課程導入 -1-測量階段測量階段測量階段測量階段- - - -目錄目錄目錄目錄MeasureAnalyzeImproveControlDefineY的導出把握CTQ與Y的關系決定代表指標YY的測量方法,決定成果指標 Y的數據收集計劃Y的測量系統分析流程能力分析Y的改進目標現有流程的理解導出所有潛在原因變量(Xs)步驟步驟4Ys的確認的確認步驟步驟5確認現水平確認現水平步驟步驟6發掘潛在發掘潛在原因變量原因變量課程導入課程導入 -2-測量階段測量階段測量階段測量階段- - - -定義及學習目標定義及學習目標定義及學習目標定義及學習目標定義定義定義項目中最

    2、能代表定義項目中最能代表CTQCTQ并可能測量的指標并可能測量的指標(Y),(Y),并以數據為基礎并以數據為基礎, ,分分析掌握其當前水平析掌握其當前水平, ,并發掘出并發掘出Y Y變動的潛在原因變量變動的潛在原因變量 通過此階段活動通過此階段活動, ,確認確認Y Y的現水平的現水平, ,并在此基礎上再次確認并在此基礎上再次確認D D階段階段設定的項目目標設定的項目目標主要目標主要目標- -從從CTQCTQ中導出中導出Y,Y,決定測量方法和成果基準決定測量方法和成果基準; ;- -分析分析Y Y的測量系統的測量系統; ;- -分析分析Y Y的當前流程能力的當前流程能力; ;- -從當前流程中找

    3、出所有潛在的原因變量從當前流程中找出所有潛在的原因變量(X(Xs)s)課程導入課程導入 -3-測量階段測量階段測量階段測量階段- - - -目的目的目的目的測量階段的根本目的就是掌握流程的當前水平測量階段的根本目的就是掌握流程的當前水平, ,找出認為找出認為 對其變動有影響的所有潛在原因變量對其變動有影響的所有潛在原因變量X Xs s通過定義階段選出了通過定義階段選出了6SIGMA6SIGMA項目項目, ,并定義了項目的目標和并定義了項目的目標和 范圍范圍, ,但是但是 - -還要明確掌握當前流程的水平并設定目標還要明確掌握當前流程的水平并設定目標 - -應確保能得到所要進行的改進對象的明確的

    4、數據和資料應確保能得到所要進行的改進對象的明確的數據和資料應找出所有可能影響流程變動的所有潛在原因變量應找出所有可能影響流程變動的所有潛在原因變量, ,為以后分析為以后分析 階段查找出階段查找出Vital Few XVital Few Xs s 在分析階段在分析階段, ,還要收集潛在原因變量的數據還要收集潛在原因變量的數據 - -分析各個潛在原因變量分析各個潛在原因變量X Xs s對對Y Y的影響在統計上是否顯著的影響在統計上是否顯著 - -對于各個要改進的因子進行優先排序對于各個要改進的因子進行優先排序課程導入課程導入 -4-步驟步驟4 Y4 Ys s的確認的確認測量階段測量階段測量階段測量

    5、階段課程導入課程導入 -5-路徑位置路徑位置DefineDefineMeasureMeasureAnalyzeAnalyzeImproveImproveControlControlS Steptep 4- 4- 項目項目Y Ys s的的確確認認q Y Ys s的導出的導出q CTQCTQ與與Y Y的關系的關系 q 代表指標代表指標Y Y的決定的決定qY Y的測量方法的測量方法Step 6-Step 6-發掘潛在的原因變量發掘潛在的原因變量( (X)X)S Steptep 5- 5- 把握把握Y Y現水準現水準測量階段測量階段測量階段測量階段課程導入課程導入 -6-測量階段測量階段測量階段測量階

    6、段查明查明CTQCTQ與與Y Y的關系的關系, ,選出最能代表項目選出最能代表項目CTQCTQ的的Y Y -Y -Y是衡量產品或流程的成果滿足項目是衡量產品或流程的成果滿足項目CTQCTQ程度的可測量的具體指標程度的可測量的具體指標. .定義定義定義定義- -導出與項目的導出與項目的CTQCTQ有直接關系的有直接關系的Y Ys;s;- -掌握掌握CTQCTQ與與Y Y的關系的關系; ;- -決定可以代表項目決定可以代表項目CTQCTQ的測量對象的測量對象Y Y- -決定決定Y Y的測量方法和成果基準的測量方法和成果基準( (或規格或規格) )課程導入課程導入 -7-Y Y Y Ys s s s

    7、的確認的確認的確認的確認輸出輸出學習目標學習目標- -可以從可以從CTQCTQ中導出中導出Y Ys s- -可以說明導出的可以說明導出的Y Ys s與與CTQCTQ的關系的關系- -可以從導出的可以從導出的Y Ys s中選出項目的中選出項目的Y Y- -可以對選可以對選出出的的Y Y建立建立測量方法及成果基準測量方法及成果基準導出可以導出可以滿足滿足CTQCTQ的可能的可能Y Y 輸入輸入( (來源來源) )-SIPOC-SIPOC分析結果分析結果-CTQ-CTQ- -流程流程( (產品產品) )特性項目特性項目- -流程流程( (產品產品) )管理指標管理指標掌握掌握CTQCTQ與與Y Y的

    8、關系的關系決定決定代表指標代表指標Y Y決定決定Y Y的測量的測量方法方法 輸出輸出-Y-Y-Y-Y的成果測量基準的成果測量基準表表主要工具:主要工具:KJ,QFD,ParetoKJ,QFD,Pareto課程導入課程導入 -8-Ys的導出的導出Y Y Y Ys s s s的確認的確認的確認的確認課程導入課程導入 -9-測量對象測量對象測量對象測量對象Y Y Y Ys s s s的必要性的必要性的必要性的必要性為了將改進集中在當前水平與期待成果差異大的領域為了將改進集中在當前水平與期待成果差異大的領域, ,有必要有必要測量流程滿足顧客要求的程度測量流程滿足顧客要求的程度通過從流程內部理解原因和結

    9、果的關系通過從流程內部理解原因和結果的關系, ,即即Y=Y=f(Xf(X) )是如何構成是如何構成的的, ,進一步把握:什么進一步把握:什么, ,在哪里在哪里, ,為什么為什么, ,變化有多大等事項變化有多大等事項SupplierSupplierInputsInputsX Xs sOutputsOutputsY YProcessProcess市場市場顧客核顧客核心心要求事要求事項項f(Xf(Xs s) =Y) =Y課程導入課程導入 -10-Y Y Y Ys s s s的導出順序的導出順序的導出順序的導出順序按照下列順序衡量產品或流程的成果滿足項目按照下列順序衡量產品或流程的成果滿足項目CTQC

    10、TQ程度及可測程度及可測量的具體指標量的具體指標Y Y 1. 1.列舉所有列舉所有Y Y的清單的清單 2.2.考慮下列基準考慮下列基準 - -是否可測量是否可測量; ; - -是考慮了與是考慮了與CTQCTQ的聯系的聯系; ; - -是否考慮了缺陷較多的問題是否考慮了缺陷較多的問題; ; - -流程或產品是否能達到推進項目的規模流程或產品是否能達到推進項目的規模 - -故障費用是否很高故障費用是否很高; ; -Y -Y的數據收集是否容易的數據收集是否容易; ; - -可能的話可能的話, ,盡量收集連續性數據盡量收集連續性數據, ,而取代離散性數據而取代離散性數據課程導入課程導入 -11-CTQ

    11、CTQCTQCTQ與項目與項目與項目與項目Y Y Y Ys s s sCTQCTQ即為項目的即為項目的Y Y時時 如如CTQCTQ為設備啟動率為設備啟動率, ,其本身就可以測量其本身就可以測量, ,因此它就是項目的因此它就是項目的Y;Y;CTQCTQ可區分為多個項目的可區分為多個項目的Y Y時時 如如CTQCTQ為顧客滿意度為顧客滿意度, ,顧客滿意度可以表現為多種形式顧客滿意度可以表現為多種形式, ,但此時那些但此時那些可以量化的幾個指標才是潛在的項目可以量化的幾個指標才是潛在的項目Y Ys s課程導入課程導入 -12-適合的適合的適合的適合的Y Y Y Y的個數的個數的個數的個數項目測量指

    12、標項目測量指標Y Y的個數的個數最普通的情況最普通的情況: : 一個項目一個一個項目一個Y Y有必要選擇的情況有必要選擇的情況: : 多個多個Y Y - -如果項目的規模太大如果項目的規模太大, ,就應該將其拆分為幾個項目就應該將其拆分為幾個項目; ; - -如按特性層別制作成如按特性層別制作成ParetoPareto圖圖, ,就很容易劃分就很容易劃分; ; - -從拆分的特性中分析并選出與當初從拆分的特性中分析并選出與當初Y Y有最大關系或問題嚴重度有最大關系或問題嚴重度 最大的為新的項目最大的為新的項目有必要分析的情況有必要分析的情況: : 確認確認Y Ys s是否有下列關系是否有下列關系

    13、 - -是否有不受是否有不受Y Y的影響但與其成正比或反比的其他輸出變量的影響但與其成正比或反比的其他輸出變量 - -如果改進如果改進Y,Y,可能會有特性下降的其他可能會有特性下降的其他Y Y -Y -Y的改進可能需要改進幾個輸出變量的改進可能需要改進幾個輸出變量y y才能綜合表現出來才能綜合表現出來課程導入課程導入 -13-Y Y Y Y的種類的種類的種類的種類最好地反最好地反映問題特映問題特性的性的Y Y代用特性代用特性-Y-Y與問題特性有正比或反比的關系與問題特性有正比或反比的關系可逆性成立可逆性成立, ,如果改進代用特性如果改進代用特性, , 問題特性也隨之得到改進問題特性也隨之得到改

    14、進; ;如果問題特性定量化困難如果問題特性定量化困難, ,則需開則需開 發容易量化的代用特性發容易量化的代用特性制約特性制約特性-Y-Y下層特性下層特性-y-y與問題特性也有正比或反比的關系與問題特性也有正比或反比的關系如果問題特性得到改進如果問題特性得到改進, ,將會惡化將會惡化 的結果的結果; ;通常寫成通常寫成”y y”如果說代用特性可以大部分說明問如果說代用特性可以大部分說明問 題特性題特性, ,那么那么, ,下層特性就是部分下層特性就是部分 的說明原因的說明原因通常有通常有Y=y1+y2+y3+Y=y1+y2+y3+的關系的關系課程導入課程導入 -14-Y Y Y Y的確認的確認的確

    15、認的確認CTQCTQ與與Y Y的關系及代表指標的關系及代表指標Y Y的決定的決定課程導入課程導入 -15-CTQCTQCTQCTQ與與與與Y Y Y Y的關系的關系的關系的關系導出能說明顧客要求事項的水平導出能說明顧客要求事項的水平輸出耐久性信賴性效率性功率總有效執行時間MTBF單位生產量CTQCTQY Y注意:注意: CTQCTQ與與Y Y之間沒有必要一對一的關系之間沒有必要一對一的關系課程導入課程導入 -16-CTQCTQCTQCTQ與與與與Y Y Y Y的關系的關系的關系的關系驗證驗證CTQCTQ與與Y Y的關系的關系輸出耐久性信賴性效率性功率總有效執行時間MTBF單位生產量CTQCTQ

    16、Y Y注意:注意: CTQCTQ與與Y Y之間可能存在很復雜的關系之間可能存在很復雜的關系課程導入課程導入 -17-代表指標代表指標代表指標代表指標Y Y Y Y的決定的決定的決定的決定考慮考慮CTQCTQ與與Y Y的關系,并通過分析其優先排序來決定體現項的關系,并通過分析其優先排序來決定體現項目成果的代表指標目成果的代表指標Y Y使用工具:使用工具: QFDQFD,ParetoPareto圖圖課程導入課程導入 -18-代表指標代表指標代表指標代表指標Y Y Y Y的決定的決定的決定的決定Y Y的成果基準及的成果基準及測量方法的決定測量方法的決定課程導入課程導入 -19-成果基準的設定成果基準

    17、的設定成果基準的設定成果基準的設定成果基準(成果基準(Performance StandardPerformance Standard)是將顧客的要求)是將顧客的要求事項轉換成我們的產品和流程的定量化的要求事項事項轉換成我們的產品和流程的定量化的要求事項顧客要顧客要求事項求事項CTQCTQ產品產品/ /流程流程特性特性測量測量目標目標成果基準成果基準/ /公差界限公差界限預定所需的循環周預定所需的循環周期期預定后到供貨所需預定后到供貨所需的時間(周)的時間(周)1313周周1515周周按時供貨按時供貨課程導入課程導入 -20-成果基準的設定成果基準的設定成果基準的設定成果基準的設定為了驗證成果

    18、基準(為了驗證成果基準(Performance StandardPerformance Standard)設)設定的合理性,需要考慮以下事項:定的合理性,需要考慮以下事項:顧客顧客商業戰略目標商業戰略目標原有的規格原有的規格競爭對手的標桿競爭對手的標桿法律法規法律法規課程導入課程導入 -21-成果基準的設定成果基準的設定成果基準的設定成果基準的設定成果基準的種類成果基準的種類項目的Y離散型Y連續型Y工程待機時間限度內完成率各單位的實際時間交貨期延遲次數與目標差異的時間顧客滿足Yes/No1到100的等級產品的大小規格完成率實際產品的大小如有可能,盡可能選擇連續型如有可能,盡可能選擇連續型Y Y

    19、課程導入課程導入 -22-成果基準的設定成果基準的設定成果基準的設定成果基準的設定數據測量的必要性數據測量的必要性我們不清楚所有我們所不知道的;我們不清楚所有我們所不知道的;如果我們不能正確地將所知道的用數值表示,就不能充分地了解,如果我們不能正確地將所知道的用數值表示,就不能充分地了解,如果我們不能充分地了解,就將無法管理,如果我們不能充分地了解,就將無法管理,如果我們無法管理,其結果只能靠運氣;如果我們無法管理,其結果只能靠運氣;如果我們不了解,我們就不能采取措施,如果我們不了解,我們就不能采取措施,如果我們不能采取措施,風險就得不到控制;如果我們不能采取措施,風險就得不到控制;當然,如果

    20、我們知道了也不采取措施,那么受到一些損失那就是情理當然,如果我們知道了也不采取措施,那么受到一些損失那就是情理 之中的事情了之中的事情了課程導入課程導入 -23-被選定被選定被選定被選定Y Y Y Y的成果基準測量方法的成果基準測量方法的成果基準測量方法的成果基準測量方法為了決定下列事項,有必要確認有關敘述的特定基準為了決定下列事項,有必要確認有關敘述的特定基準 - -測定對象(要測定什么)測定對象(要測定什么) - -數據的收集方法(怎樣測量)數據的收集方法(怎樣測量) - -要收集的數據量(要測量多少)要收集的數據量(要測量多少) - -數據收集的負責人(由誰來測量)數據收集的負責人(由誰

    21、來測量)成果基準的含義成果基準的含義 - -確保數據具有一貫性和信賴性確保數據具有一貫性和信賴性 - -明確數據的測量范圍(區分需要測量的和不需要測量的)明確數據的測量范圍(區分需要測量的和不需要測量的)測量時需要遵守的原則:無論何時何地測量都能得到相同的數據測量時需要遵守的原則:無論何時何地測量都能得到相同的數據課程導入課程導入 -24-測量體系測量體系測量體系測量體系隨著技術的發展測量體系的演化過程隨著技術的發展測量體系的演化過程數據記錄:數據記錄: 記錄可能的流程的結果數據記錄可能的流程的結果數據數據處理:數據處理: 為了掌握數據的趨勢,流程的表現等情況對數據進行適當的處理為了掌握數據的

    22、趨勢,流程的表現等情況對數據進行適當的處理數據運營:數據運營: 為了保證成果基準,在流程中建立反饋系統為了保證成果基準,在流程中建立反饋系統課程導入課程導入 -25-步驟步驟5 5 現水平的確認(掌握)現水平的確認(掌握)測量階段測量階段測量階段測量階段課程導入課程導入 -26-路徑位置路徑位置DefineDefineMeasureMeasureAnalyzeAnalyzeImproveImproveControlControlS Steptep 4- 4- 項目項目Y Ys s的的確定確定q Y Ys s的數據收集計的數據收集計劃劃q Y Y的的MSAMSA q Y Y的現水平分析的現水平分

    23、析 - -流程能力分析流程能力分析qY Y的改進目標確定的改進目標確定Step 6-Step 6-發掘潛在的原因發掘潛在的原因變量變量( (X)X)S Steptep 5- 5- 把握把握Y Y的現水平的現水平課程導入課程導入 -27-現水平確認現水平確認現水平確認現水平確認以當前流程數據為基礎,分析并掌握其測量系統及當前水平,再次以當前流程數據為基礎,分析并掌握其測量系統及當前水平,再次確認項目的改進目標確認項目的改進目標. . - -現水平(現水平(Base LineBase Line或或As isAs is)通過)通過DPMODPMO,PPMPPM,SIGMASIGMA水平,水平, 工程

    24、能力指數(工程能力指數(CPCP,CpkCpk,PpPp,PpkPpk)等來表現當前流程滿足)等來表現當前流程滿足顧客要求的水平顧客要求的水平定義定義主要活動主要活動- -制定制定Y Y的數據收集計劃的數據收集計劃-Y-Y的測量系統分析,確保其信賴性;的測量系統分析,確保其信賴性;- -收集穩定流程的數據,確認當前流程能力;收集穩定流程的數據,確認當前流程能力;- -再次確認項目再次確認項目Y Y的改進目標的改進目標課程導入課程導入 -28-現水平的確認現水平的確認現水平的確認現水平的確認輸出輸出學習目標學習目標- -可以建立和說明導出的可以建立和說明導出的Y Ys s與與CTQCTQ的關系的

    25、關系- -可以從所導出的可以從所導出的Y Ys s中選出項目的中選出項目的Y Y- -可以對所選出的可以對所選出的Y Y建立測量方法及成果基準建立測量方法及成果基準Y Y的數據的數據收集收集計劃計劃制定制定 輸入輸入( (來源來源) )-Y-Y的成果量化基準的成果量化基準-Y-Y的測量系統的測量系統- -與與Y Y有關的管理體系有關的管理體系-D-D階段的改進目標階段的改進目標與與Y Y有關有關的測量的測量系統系統能力能力確保確保數據數據收集及收集及現水平現水平分析分析Y Y的改進的改進目標目標確定確定 輸出輸出-Y-Y的現水平的現水平-Y-Y的改進目標的改進目標主要工具:數據收集計劃主要工具

    26、:數據收集計劃,MSA,MSA,流程能力分析流程能力分析課程導入課程導入 -29-制定制定制定制定Y Y Y Y的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃制定制定Y Y的數據收集計劃的數據收集計劃課程導入課程導入 -30-數據收集的目的數據收集的目的- -數據收集是解決問題的基礎,所收集的數據可作為流程能力分析的數據收集是解決問題的基礎,所收集的數據可作為流程能力分析的基礎材料;基礎材料;- -收集數據前首先要確保用于流程能力分析的測量系統的信賴性;收集數據前首先要確保用于流程能力分析的測量系統的信賴性;- -對流程正確理解對流程正確理解制定制定制定制定Y Y Y Y的數據收集計

    27、劃的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃課程導入課程導入 -31-在制定數據收集計劃時要考慮的事項在制定數據收集計劃時要考慮的事項收集簡單和必要的數據;收集簡單和必要的數據; 制定數據收集計劃,減少不必要的無附加價值的數據制定數據收集計劃,減少不必要的無附加價值的數據要確保數據收集方法的一致性;要確保數據收集方法的一致性; 要提供具體的收集指南,包括數據收集方法,時間和地點要提供具體的收集指南,包括數據收集方法,時間和地點要使數據收集容易;要使數據收集容易; 預先準備數據收集表格預先準備數據收集表格要使數據收集的變動最小化;要使數據收集的變動最小化; 選擇合適的人來收集數據,減少不必要人為

    28、阻力和數據偏差選擇合適的人來收集數據,減少不必要人為阻力和數據偏差對數據收集者要進行必要的培訓對數據收集者要進行必要的培訓制定制定制定制定Y Y Y Y的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃課程導入課程導入 -32-合理劃分子群合理劃分子群合理劃分子群合理劃分子群時間流程響應合理劃分子群普通原因/群內變動特殊/普通原因群間變動在對工程無任何外部影響的充在對工程無任何外部影響的充分短的時間內收集的數據;分短的時間內收集的數據;定義為受技術的限制;定義為受技術的限制;由由CpkCpk及及ZstZst構成特性;構成特性;在工程受到外部因素影響的情況在工程受到外部因素影響的情況下長時

    29、間內收集的數據;下長時間內收集的數據;定義為受技術和管理的限制;定義為受技術和管理的限制;由由PpkPpk及及ZltZlt構成特性;構成特性;短期工程長期工程制定制定制定制定Y Y Y Y的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃課程導入課程導入 -33-數據測量計劃表數據測量計劃表數據測量計劃表數據測量計劃表制定制定制定制定Y Y Y Y的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃的數據收集計劃- -為了收集客觀的且能代表全體的為了收集客觀的且能代表全體的Y Y數據,制定測量計劃;數據,制定測量計劃;- -明確表示要收集的明確表示要收集的Y Y;- -數據收集時,有必要對數據測量者進行相關的培訓數據收集時,有必要對數據測量者進行相關的培訓測量對象術語定義數據位置樣本大小調查者收集期間收集方法備注

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